Kui sul on seoses meie teenustega küsimusi, siis enne klienditoega kontakteerumist palume tutvuda abimaterjalidega. Abimaterjalide sektsioonis kajastuvad kõige enam esitatud küsimused ja vastused.
Domeenide registreerimine
Nimeserver : ns2.cactus.ee ja IP-aadress 212.47.217.17
Nimeserver: ns.cactus.ee ja IP-aadress 212.47.217.19
Uue kehtiva domeeni registreerimiskorra järgi tohivad registreerida .ee domeene era- ja juriidilised isikud.
Kommertsdomeenide registreerimise osas piiranguid ei ole – domeene tohivad registreerida era- ja juriidilised isikud.
Alates 5. Juuli 2010 algas kuuekuuline ülemineku periood, mille jooksul kõik .ee domeenid tuleb uuesti registreerida. Kui kuue kuu jooksul ei ole domeeni uuesti registreeritud läheb domeen üheks kuuks aegunud reziimi s.t domeeni saab veel kasutada. Pärast kuulist aegunud reziimi läheb domeen kaheks kuuks peatatud reziimi, mille jooksul antud domeeni enam kasutada ei saa, kuid see kuulub veel endisele kasutajale. Seejärel alles vabaneb domeen täielikult ja on kättesaadav kõigile registreerimiseks.
EE domeenide registreerimiseks Cactus Hostingus on vaja otsida domeeni otsingu abil omale meelepärane domeeninimi ning alustada tellimisprotsessi. Tellimisprotsessi jooksul tuleb täita domeeni omaniku- ja haldaja kontaktandmed. Seejärel valib registreerija teenuse, mida antud domeenile soovib (vt. Teenused & hinnakirjad).
Tellimisprotsess jätkub domeeni registreerimise avalduse ja teenuse lepingu digitaalse allkirjastamisega. Allkirjastamise õigus tuleneb juriidiliste isikute puhul üksnes põhikirjast või volikirjast. Volikiri seadusliku esindaja poolt, peab olema samuti digitaalselt allkirjastatud.
Tellimine lõpeb makseviisi valikuga ning vastavalt viisile makse laekumisega. Cactus Hosting registreerib valitud domeeni 8 tunni jooksul tööpäeval, alates makse laekumisest.
Vastavalt uuele korrale on võimalik .ee domeene registreerida üheks aastaks, mille möödudes tuleb domeeni pikendada.
Vastavalt uuele korrale ei ole domeenide kogus isiku kohta piiratud.
Kommertsdomeenide registreerimisel ei ole vaja ID-kaarti kasutada. Piisab lihtsalt tingimustega ja lepinguga nõustumisest.
E-posti kasutamine
Cactus Hostingu siseneva e-maili serveri aadress on mail.cactus.ee
Väljuvaks e-maili serveri aadressiks saab kasutada sõltuvalt interneti teenuspakkujast järgmisti aadresse:
- Elion – mail.neti.ee
- Starman – mail.starman.ee
- Elisa – smtp.elisa.ee
- Infonet – mail.infonet.ee
- EMT – gprsmail.emt.ee
Parooli muutmiseks on kaks võimalust:
1)Sisene Cactus Hostingu lehelt Veebipõhisesse E-posti ning vali ülevalt horisontaalsest menüüst “Muuda parool”.
2)Sisene Kontohaldusesse ning vali kõige pealt vasakpoolsest menüüst domeen, mille postkasti parooli muuta soovid ja seejärel E-post sektorist Postkastid. Otsi ülesse enda postkast ning vajuta “Muuda” nuppu ja sisesta uus parool.
Postkasti loomiseks pead sisenema Kontohaldusesse. Kontohaldusest vali kõige pealt vasakpoolsest menüüst domeen, millele soovid postkasti luua ja seejärel vajuta E-post sektoris Postkastid lingile – avaneb nimekiri juba olemasolevatest postkastidest (kui neid on). Nimekirja üleval osas on nupp “Lisa uus postkast”, mille vajutades avaneb postkasti lisamise vorm. Sisesta andmed ja salvesta!
Arveldus
Käesoleval hetkel pakub Cactus Hosting teenute eest tasumiseks kahte võimalust:
1)Arvega tasumine
2)Ettemaksukontolt tasumine
Varsti lisandub pangalingiga tasumise võimalus
Ettemaksukontoga on võimalik teenuste eest tasuda üksnes siis, kui ettemaksukontol on piisavalt vahendeid arve või tellimuse eest tasumiseks. Osaliselt ettemaksukontolt tasumine ei ole võimalik.
Arveldamine toimub ettemaksu põhimõttel:
- Teenuse tellimisel edastatakse arve saaja e-posti aadressile tellimuskinnitus, mille tasumisel aktiveeritakse teenus.
- Järgmise perioodi eest tasumine toimub jooksva perioodi viimase kuu jooksul.
- Mida pikema perioodi valid, seda suurem on rahaline võit.
Teenused
Sisene Kontohaldusesse, vasakpoolsest menüüst Teenused – kuvatakse nimekiri sinu kontoga seotud teenustest. Vajuta “Muuda” nupule, mille tulemusel avaneb teenuse muutmise vaade. Vali uued andmed ning salvesta muudatused.
Juhul, kui ei soovi enam teenust kasutada, palume edastada e-posti aadressile
klienditugi@cactus.ee vabas vormis avaldus teenuse lõpetamiseks. Teenuse osutamine lõpetatakse 10 päeva pärast alates avalduse edastamisest.
Juhul, kui tunned, et Cactus Hostingu poolt pakutavad teenuspaketid ei rahulda Sinu vajadusi, siis kirjuta meile e-posti aadressile
klienditugi@cactus.ee või helista
+372 56 220 359 ja leiame sinu murele lahenduse.
Tehnilised küsimused
phpMyAdmin liidesele saab ligi aadressilt
http://pma.cactus.ee . Seejärel sisesta domeeninimi, mille baase soovid hallata. Sinu käest küsitakse MySQL kasutajanime ja parooli.
SSL sertifikaati kasutatakse veebirakenduste töötamisel üle HTTPS protokolli. HTTPS protokoll krüpteerib andmevahetuse serveri ja kliendi brauseri vahel selliselt, et kolmas osapool ei saa seda pealt kuulata. SSL sertifikaat sisaldab vajalikku infot andmete lugemiseks kliendi brauseri ja serveri vahel.
ID-kaardiga allkirjastamiseks on vaja eelnevalt installeerida ID kaardi draiverid. Kõik vajaliku ID-kaardi tööle rakendamiseks saab aadressilt
https://installer.id.ee/ . Jälgige juhiseid ja mõne hetke pärast olete valmis digitaalselt allkirjastama.
Kui abimaterjalid ei andnud vastuseid sinu küsimustele, siis palume kontakteeruda meie klienditoega e-maili aadressil klienditugi@cactus.ee või telefonil +372 56 220 359.
